Teléfono e internet: las 4 cláusulas que hay que mirar
Las ofertas de móvil y fibra suelen ser promociones: el precio cambia a los pocos meses y irse puede costar. Esto es lo que hay que buscar.
Precio promocional temporal
El precio grande vale para los primeros meses; después se aplica el precio completo.
Cómo suele estar escritaLa cuota promocional de 19,90 € al mes se aplica durante los primeros 12 meses; después se aplicará la cuota de 29,90 €.
Qué hacer: Calcula el coste a dos años, no el del primer mes.
Costes de baja
Si te vas, pueden cobrarte costes asociados al cierre de la línea.
Cómo suele estar escritaEn caso de baja se cobrará un importe de desconexión de 29 €.
Qué hacer: Comprueba el importe exacto: debe figurar en el contrato.
Cuotas del router o del móvil
Si te vas antes, las cuotas pendientes del terminal pueden exigirse de golpe.
Cómo suele estar escritaEn caso de baja anticipada, las cuotas pendientes del router se cobrarán en un único pago.
Qué hacer: Pregunta si puedes seguir pagando las cuotas igual que antes, o devolver el aparato.
Cambios de condiciones
El operador puede cambiar precio o condiciones durante el contrato, con preaviso.
Cómo suele estar escritaEl operador podrá modificar las condiciones económicas con un preaviso de 30 días.
Qué hacer: Si cambian las condiciones, por regla general puedes irte sin penalización en el plazo indicado en el aviso: no dejes que pase.
Antes de firmar, pregúntate
- ¿Cuánto pago en total en los primeros 24 meses?
- ¿Cuánto me cuesta irme al sexto mes, router incluido?
- ¿Cómo me avisan si cambia el precio, y hasta cuándo puedo irme?
Las normas
En la UE, los contratos de telecomunicaciones pueden atar al consumidor como máximo 24 meses, y un cambio de condiciones que no te beneficia permite en general darte de baja sin coste.
Información general, no asesoramiento legal. Para un contrato importante, que lo lea un profesional.