Política de reembolsos

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Si un plan de pago de AnteFirma no es para ti, puedes recuperar tu dinero en un plazo de 14 días, sin dar explicaciones.

Reembolso completo en 14 días

• Puedes pedir el reembolso completo de cualquier pago de un plan de pago (Pro, Max o Team), el primero y cada renovación, mensual o anual, en un plazo de 14 días desde el pago.
• No necesitas dar un motivo. Esto incluye también el derecho de desistimiento que la normativa europea reconoce a los consumidores en las compras en línea.
• Al hacer el reembolso, el plan se desactiva y la instalación vuelve al plan gratuito (5 análisis al mes). Tus compromisos, recordatorios y cartas se quedan en tu navegador.

Pasados 14 días

No hacemos reembolsos parciales por la parte restante de un periodo. Puedes darte de baja en cualquier momento: el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y después no se renueva (consulta los términos de uso). Si el servicio ha estado sin funcionar durante mucho tiempo por causa nuestra, o si la ley lo prevé, escríbenos y te devolvemos lo que corresponda.

Cómo pedirlo

• Los pagos los gestiona Paddle.com, nuestro Merchant of Record: puedes pedir el reembolso desde el enlace del recibo de Paddle o en paddle.net, con el email que indicaste en el pago.
• O escribe a support@antefirma.app con el número de pedido del recibo. No necesitamos nada más.
• El reembolso vuelve al medio de pago que usaste. El tiempo que tarda en aparecer depende de tu banco o tarjeta.

A quién dirigirse